Preguntas comunes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más frecuentes sobre nuestras peceras a la medida, procesos de fabricación, instalación y garantías.
En sbaquarios fabricamos peceras completamente a la medida según tus necesidades y espacio disponible. Trabajamos con vidrio templado, acrílico de alta calidad y ofrecemos diseños personalizados para acuarios de agua dulce, marinos, plantados y de exhibición comercial. Cada proyecto es único y se adapta a tus especificaciones exactas.
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en sbaquarios.com, por correo electrónico, WhatsApp o teléfono. Necesitaremos conocer las medidas deseadas, el tipo de acuario que buscas (dulce, marino, plantado), ubicación de instalación y cualquier requerimiento especial. Con esta información te enviaremos una cotización detallada en un plazo de 24 a 48 horas.
Nuestra base de operaciones está en Pachuca, Hidalgo, y atendemos principalmente la zona centro de México. Para proyectos en otras regiones, evaluamos cada caso de manera individual considerando logística, transporte e instalación. Contáctanos para conocer la viabilidad de tu proyecto sin importar tu ubicación.
Nuestro servicio integral incluye: asesoría personalizada, diseño a la medida, fabricación con materiales de alta calidad, entrega e instalación profesional (cuando aplique), pruebas de hermeticidad y funcionamiento, y recomendaciones de mantenimiento. Opcionalmente, también ofrecemos equipamiento completo (filtros, iluminación, calentadores) y servicios de mantenimiento periódico.
¡Por supuesto! En nuestro sitio web y redes sociales publicamos regularmente fotografías de proyectos terminados. También podemos compartirte un portafolio más completo al momento de solicitar tu cotización, con ejemplos similares al tipo de pecera que estás buscando. Cada proyecto refleja nuestro compromiso con la calidad y el diseño personalizado.
Sí, al entregar tu pecera te proporcionamos una guía completa de mantenimiento y recomendaciones específicas según el tipo de acuario. Además, estamos disponibles para resolver cualquier duda que surja durante el uso. Si lo prefieres, también ofrecemos servicios de mantenimiento periódico profesional para que tu acuario siempre luzca impecable.
El tiempo de fabricación varía según el tamaño y complejidad del proyecto. En promedio, una pecera estándar toma entre 2 y 4 semanas desde la aprobación del diseño y el pago del anticipo. Proyectos más grandes o con características especiales pueden requerir hasta 6-8 semanas. Te mantendremos informado del avance durante todo el proceso.
Trabajamos exclusivamente con materiales de primera calidad: vidrio templado de grosor adecuado según las dimensiones, acrílico cristal de alta transparencia, silicón especializado para acuarios (no tóxico y de larga duración), y estructuras de soporte en aluminio o acero inoxidable cuando el proyecto lo requiere. Todos nuestros materiales cumplen con estándares de seguridad y durabilidad.
Una vez aprobado el diseño y comenzada la fabricación, los cambios sustanciales pueden generar costos adicionales y retrasos en la entrega, ya que los materiales se cortan y preparan según las especificaciones acordadas. Por eso es muy importante revisar y aprobar todos los detalles antes de iniciar. Cambios menores pueden evaluarse caso por caso.
Absolutamente. Cada pecera pasa por rigurosas pruebas de hermeticidad y resistencia antes de salir de nuestro taller. La llenamos completamente con agua y la dejamos reposar durante al menos 48-72 horas para verificar que no existan fugas ni defectos. Solo cuando estamos 100% seguros de su calidad, procedemos con la entrega e instalación.
No tenemos un límite estricto de tamaño. Hemos fabricado desde pequeñas peceras de escritorio hasta grandes acuarios de exhibición comercial de varios miles de litros. Para proyectos de gran escala, realizamos un estudio estructural detallado y podemos trabajar con refuerzos especiales, paneles modulares o acrílico de alto espesor según sea necesario.
Nuestra especialidad son los diseños completamente personalizados. Cada proyecto se adapta a tus necesidades específicas: formas especiales (cilíndricas, hexagonales, empotradas en pared), compartimentos internos, sistemas de filtración ocultos, iluminación integrada y cualquier otra característica que imagines. Tu pecera será única y diseñada exclusivamente para ti.
Sí, ofrecemos servicio de instalación profesional. Nuestro equipo se encarga de transportar, colocar, nivelar y realizar las pruebas finales de funcionamiento en tu ubicación. La instalación puede estar incluida en el precio o cotizarse por separado dependiendo de la distancia y complejidad del proyecto. También brindamos asesoría si prefieres realizar la instalación por tu cuenta.
Es importante que el lugar de instalación esté despejado y limpio. La superficie debe ser firme, nivelada y capaz de soportar el peso total del acuario lleno (agua + decoración + equipo). Para acuarios grandes, recomendamos consultar con un ingeniero estructural. También necesitarás acceso a tomas de corriente cercanas y, si es posible, una fuente de agua para el llenado inicial.
La instalación de una pecera estándar generalmente toma entre 2 y 4 horas, incluyendo colocación, nivelación, conexión de equipos básicos y pruebas iniciales. Proyectos más complejos con sistemas de filtración avanzados, iluminación especial o instalaciones empotradas pueden requerir un día completo o más. Te informaremos el tiempo estimado al programar la cita.
¡Por supuesto! De hecho, lo recomendamos. Tu presencia nos permite explicarte el funcionamiento de todos los componentes, resolver dudas en el momento y asegurarnos de que todo quede exactamente como lo esperabas. Al finalizar, te daremos una demostración completa del equipo y las recomendaciones de mantenimiento.
Nuestro equipo está capacitado para resolver cualquier imprevisto que pueda surgir durante la instalación. Si detectamos algún problema con la estructura, nivelación o condiciones del espacio, te lo comunicaremos de inmediato y buscaremos la mejor solución. Nuestra prioridad es que tu pecera quede perfectamente instalada y funcionando de manera segura.
Sí, ofrecemos servicio de reubicación y mudanza de acuarios. Este proceso requiere vaciado seguro, desmontaje cuidadoso del equipo, transporte protegido, reinstalación y puesta en marcha en la nueva ubicación. También podemos encargarnos del cuidado temporal de tus peces si es necesario. Contáctanos para evaluar tu caso específico.
Ofrecemos garantía limitada sobre la estructura de la pecera (vidrio, acrílico, sellado) por un período que se especifica en tu contrato o factura (generalmente 6 a 12 meses). La garantía cubre defectos de fabricación o materiales, siempre que se hayan seguido las recomendaciones de instalación y uso. Los detalles específicos se entregan por escrito al momento de la entrega.
La garantía no cubre daños por: golpes, caídas, maltrato o uso inadecuado; instalación incorrecta por terceros no autorizados; modificaciones no aprobadas; falta de mantenimiento; equipos externos (bombas, filtros, calentadores) no suministrados por nosotros; condiciones del inmueble (hundimientos, movimientos estructurales); o eventos de fuerza mayor (sismos, inundaciones, etc.).
Si detectas algún problema cubierto por la garantía, contáctanos de inmediato por teléfono, correo o WhatsApp. Te pediremos fotografías del problema, tu factura o comprobante de compra, y una breve descripción. Evaluaremos el caso y, si procede, programaremos una visita para revisión y reparación sin costo dentro del período de garantía.
Sí, ofrecemos servicio de reparación y mantenimiento incluso después de vencida la garantía. Podemos reparar fugas, reemplazar sellos, cambiar vidrios dañados, actualizar sistemas de filtración y realizar cualquier tipo de mantenimiento correctivo o preventivo. Contáctanos para una evaluación y cotización del servicio requerido.
Si detectas una fuga, lo primero es reducir el nivel de agua para evitar daños mayores y trasladar temporalmente a tus peces a un contenedor seguro. Luego contáctanos inmediatamente. Si la pecera está en garantía y la fuga es por defecto de fabricación, nos haremos cargo de la reparación. Te guiaremos paso a paso en el proceso de emergencia.
La garantía es personal y está vinculada al comprador original y a la ubicación de instalación inicial. En caso de venta o reubicación de la pecera, la garantía puede quedar sin efecto, especialmente si no se realiza el traslado con nuestro equipo. Consulta los términos específicos en tu documentación de garantía o contáctanos para casos especiales.